Πληροφορίες Επιστροφών

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Στόχος μας είναι η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, γι' αυτό και οι παραγγελίες μας προωθούνται στο εργαστήριο άμεσα.

·         Τρόπος Ακύρωσης: Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά στο 2467 503 376. Η τηλεφωνική επικοινωνία είναι ο ασφαλέστερος τρόπος για να προλάβουμε την αποστολή ή την έναρξη της κατασκευής της τσάντας σας.

·         Χρέωση: Εφόσον η ακύρωση γίνει πριν την αποστολή του προϊόντος, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση και η επιστροφή των χρημάτων σας (αν έχει προηγηθεί πληρωμή) γίνεται άμεσα.

·         Μετά την Αποστολή: Εάν η παραγγελία έχει ήδη αναχωρήσει από εμάς, η ακύρωση δεν είναι εφικτή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να παραλάβετε το προϊόν και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τη Διαδικασία Επιστροφής (βλ. παρακάτω), επιβαρυνόμενοι με τα έξοδα μεταφοράς.

2α. Διαδικασία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.

Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής:

·         Άριστη Κατάσταση: Η τσάντα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της, άψογη κατάσταση, ακριβώς όπως παραλήφθηκε από το εργαστήριό μας. Δεν θα πρέπει να υπάρχουν ίχνη χρήσης, οσμής ή οποιασδήποτε φθοράς.

·         Αρχική Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μέσα στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, υφασμάτινη θήκη προστασίας, προστατευτικά υλικά).

·         Συνοδευτικά Έγγραφα: Η επιστροφή πρέπει απαρέγκλιτα να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) καθώς και τυχόν κάρτες εγγύησης ή γνησιότητας που περιλαμβάνονταν στη συσκευασία.

Σημαντική Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω απαραίτητες προϋποθέσεις, η ELLIA διατηρεί το δικαίωμα να μην εγκρίνει την επιστροφή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον πελάτη με δική του επιβάρυνση.

 

2β. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής (Ειδικές/Custom Παραγγελίες)

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Στο εργαστήριό μας, αυτό αφορά όλες τις δημιουργίες που υλοποιήθηκαν κατόπιν δικής σας επιθυμίας για τροποποίηση του αρχικού σχεδίου (π.χ. αλλαγή χρωμάτων, διαστάσεων ή άλλων χαρακτηριστικών).

Για τον λόγο αυτό, σας παροτρύνουμε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά πριν την έναρξη της παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει με λεπτομέρεια, ώστε να είστε απόλυτα σίγουροι για το τελικό αποτέλεσμα πριν αυτό περάσει στο στάδιο της κατασκευής.

 

3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Στην ELLIA θέλουμε να νιώθετε απόλυτη ασφάλεια σε κάθε στάδιο της αγοράς σας — ακόμη και αν χρειαστεί να επιστρέψετε κάτι. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας είναι απλή, ξεκάθαρη και ταχύτατη.

Μόλις παραλάβουμε την τσάντα που επιστρέψατε στο καταστημα μας, θα φροντίσουμε για τον απαραίτητο έλεγχο, ώστε να βεβαιωθούμε ότι το προϊόν διατηρεί την αρχική του κατάσταση. Αμέσως μετά, ενεργοποιείται η διαδικασία πίστωσης του ποσού στον λογαριασμό σας όπου ολοκληρώνεται εντός 7-9 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση: Ο ακριβής χρόνος που θα εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας.

Τα χρήματα επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για την πληρωμή σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

 

 4.Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα του προϊόντος ή λάθος της εταιρείας μας.

Σας συνιστούμε να φροντίζετε για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος, καθώς η ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά ανήκει στον αποστολέα μέχρι το δέμα να παραδοθεί στο εργαστήριό μας.