Συχνές Ερωτήσεις

Ποιότητα & Υλικά

Φυσικά! Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά δέρματα top grain calfskin lambskin υψηλής ποιότητας. Κάθε τσάντα φέρει τη χαρακτηριστική μυρωδιά και την υφή του πραγματικού δέρματος που αναπνέει.

Είμαστε περήφανοι που όλα μας τα σχέδια υλοποιούνται στο δικό μας εργαστήριο στην Καστοριά, συνεχίζοντας την παράδοση αιώνων της πόλης μας στην τέχνη του δέρματος. Εκτός από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρούμε φυσική παρουσία στην καρδιά της Καστοριάς, Μητροπόλεως 3. Θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε από κοντά, ώστε να διαπιστώσετε την ποιότητα των υλικών μας και να επιλέξετε την τσάντα που σας ταιριάζει.



Αυτά ακριβώς τα σημάδια αποτελούν την "ταυτότητα" του γνήσιου δέρματος. Δεν είναι ελαττώματα, αλλά η αδιάψευστη σφραγίδα ότι το υλικό παραμένει αυθεντικό, διατηρώντας όλα τα μοναδικά φυσικά του χαρακτηριστικά







Αποστολές  Προιόντων - Μεταφορικά

Χρειαζόμαστε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω courier. Εάν το προϊόν που επιλέξατε βρίσκεται στο στάδιο της κατασκευής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για να σας ενημερώσουμε για την ακριβή ημέρα που θα αναχωρήσει από το εργαστήριό μας.



Accordion content

Χρηστικότητα & Σχεδιασμός

Στο εργαστήριό μας στην Καστοριά, ο σχεδιασμός ξεκινά πάντα από την καθημερινότητα της γυναίκας, φροντίζοντας η αίσθηση που αφήνει η
τσάντα να είναι εκπληκτικά ξεκούραστη. Επιτυγχάνουμε αυτή την ισορροπία επιλέγοντας αποκλειστικά Top Grain δέρματα, τα οποία διατηρούν όλη την
αντοχή και την ποιότητα του υλικού, εξασφαλίζοντας ιδιαίτερα ανάλαφρη αίσθηση και απόλυτη σταθερότητα στη φόρμα τους. Σε συνδυασμό με τα
ανατομικά, σταθερά λουράκια που αγκαλιάζουν τον ώμο χωρίς να τον πιέζουν, οι τσάντες μας σας συνοδεύουν από το πρωί στο γραφείο μέχρι τις βραδινές σας
εξόδους, παραμένοντας άνετες και κομψές κάθε στιγμή.







Κάθε τσάντα διαθέτει εσωτερική τσέπη με φερμουάρ για την ασφαλή φύλαξη των πολύτιμων αντικειμένων σας, ειδική θήκη για το κινητό ώστε να έχετε άμεση πρόσβαση, καθώς και συγκεκριμένη θέση για τα κλειδιά σας. Έτσι, δεν χρειάζεται να ψάχνετε ποτέ στο εσωτερικό της τσάντας, καθώς όλα σας τα απαραίτητα έχουν τη δική τους, σταθερή θέση



Ασφάλεια Αγορών

Η ασφάλεια των συναλλαγών σας αποτελεί για εμάς αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητα. Για τον λόγο αυτό, έχουμε επιλέξει η καταστημα  μας να λειτουργεί υπό την τεχνολογική ομπρέλα της Shopify, του παγκόσμιου ηγέτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο.     

Διεθνή Πρότυπα Ασφαλείας: Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL με κρυπτογράφηση 256-bit, το ίδιο επίπεδο ασφαλείας που χρησιμοποιούν οι τραπεζικοί οργανισμοί παγκοσμίως.

Απευθείας Διαχείριση: Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, η συναλλαγή σας διεκπεραιώνεται απευθείας από τα κρυπτογραφημένα συστήματα της Shopify και των συνεργαζόμενων τραπεζικών ιδρυμάτων.

Με αυτόν τον τρόπο, εσείς απολαμβάνετε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά και εμείς παραμένουμε προσηλωμένοι αποκλειστικά σε αυτό που γνωρίζουμε να κάνουμε καλύτερα: τη δημιουργία της επόμενης δερμάτινης τσάντας σας.

Δώρα & Ειδικές Παραγγελίες

Θα είναι χαρά μας να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας για δώρο! Μπορούμε να δημιουργήσουμε μια προσεγμένη και καλαίσθητη συσκευασία χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Το μόνο που χρειάζεται είναι να το ζητήσετε στα σχόλια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε αυτή την περίπτωση, η τσάντα θα παραδοθεί απευθείας στον παραλήπτη που θα μας υποδείξετε, έτοιμη να χαρίσει χαμόγελα, ενώ η απόδειξη αγοράς θα σταλεί ηλεκτρονικά αποκλειστικά σε εσάς.

Πολιτική Επιστροφών

Επειδή είμαστε σίγουροι για την ποιότητα των top grain δερμάτων μας, θέλουμε να νιώθετε απόλυτα ασφαλείς με την αγορά σας. Έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής εντός 14 ημερών, καθώς στόχος μας είναι κάθε γυναίκα που κρατά μια τσάντα από το εργαστήριό μας να νιώθει 100% ικανοποιημένη.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να βρείτε ακριβώς αυτό που αναδεικνύει το στυλ σας.

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, αρκεί η τσάντα να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική της συσκευασία, διατηρώντας την άψογη εικόνα που είχε όταν έφυγε από το εργαστήριό μας.

Υποστήριξη μετά την Αγορά

Η σχέση μας δεν τελειώνει με την πώληση. Ως κατασκευαστές, διαθέτουμε την τεχνογνωσία και τα υλικά για να υποστηρίζουμε τις δημιουργίες μας σε βάθος χρόνου. Αν μετά από χρόνια χρήσης η τσάντα σας χρειαστεί κάποια φροντίδα ή επισκευή (π.χ. αντικατάσταση φερμουάρ ή μεταλλικών στοιχείων), είμαστε εδώ για εσάς.

Σε τέτοια περίπτωση, είναι απαραίτητο να προηγηθεί μια τηλεφωνική επικοινωνία, ώστε να μας περιγράψετε την ανάγκη σας και να επιβεβαιώσουμε τη δυνατότητα αποκατάστασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να μας την αποστείλετε στο εργαστήριό μας στην Καστοριά, όπου θα αναλάβουμε την πλήρη επιδιόρθωσή της με το ελάχιστο δυνατό κόστος, ώστε να συνεχίσετε να την απολαμβάνετε σαν καινούργια.

Φυσικά! Η αγάπη μας για το δέρμα και την τέχνη του δεν περιορίζεται μόνο στις δικές μας δημιουργίες. Θα χαρούμε να σας δώσουμε συμβουλές φροντίδας για οποιαδήποτε δερμάτινη τσάντα της συλλογής σας, ώστε να την διατηρήσετε σε άριστη κατάσταση για χρόνια. Η προσωπική επαφή και η προσφορά της τεχνογνωσίας μας είναι η βάση της φιλοσοφίας μας – μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή social media.